Qontak WhatsApp

12 Cara Mendapatkan Database Pelanggan

Panduan Lengkap Cara Mendapatkan Database Pelanggan

Tahukah Anda kalau database pelanggan merupakan salah satu unsur penting dalam sebuah bisnis? Khususnya bagi Anda yang memiliki bisnis dengan skala besar. Namun, tidak semua pelaku bisnis mengetahui bagaimana cara mendapatkan database pelanggan yang tepat.

Padahal, database pelanggan memiliki banyak manfaat untuk operasional bisnis. Misalnya seperti menjadi referensi untuk prospecting, meningkatkan strategi bisnis dan layanan pelanggan, dan masih banyak lagi.

Namun, Anda tidak perlu khawatir, karena artikel di bawah ini akan membahas tuntas bagaimana cara mendapatkan database pelanggan yang tepat dan efektif. Yuk, simak selengkapnya!

Image CTA Omnichannel

Bagaimana Cara Mendapatkan Database Pelanggan?

Berikut adalah cara mendapatkan database pelanggan yang perlu Anda ketahui:

1. Titik Penjualan

Salah satu sumber yang paling mudah dan umum digunakan untuk memeroleh database pelanggan adalah titik penjualan.

Ada banyak informasi berharga yang dapat Anda kumpulkan pada saat transaksi penjualan. Selain itu, momen ini menjadi waktu yang tepat dan termudah untuk menanyakan detail informasi kepada pelanggan Anda.

2. Website

Selain titik penjualan, Anda juga dapat memanfaatkan website untuk memeroleh informasi dan data terkait pelanggan Anda.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan call-to-action (CTA) atau ajakan bertindak yang kelas dan menarik untuk mengklarifikasi apa yang akan diperoleh pengguna saat mereka mengisi formulir yang tersedia di situs web Anda. Misalnya seperti buletin, uji coba gratis, dan lain sebagainya.

3. Content Marketing

Saat ini, content marketing menjadi salah satu cara mencari database pelanggan yang banyak digunakan oleh pelaku bisnis. Mengingat kini dunia digital tengah dibanjiri oleh banyaknya peminat dari seluruh penjuru dunia.

Anda dapat membuat konten yang informatif, relevan, dan bermanfaat. Kemudian sambungkan konten dengan formulir untuk mendapatkan database pelanggan yang ingin mengakses konten tersebut.

4. Email Marketing

Beberapa orang mungkin berpikir bahwa email marketing adalah salah satu cara mendapatkan database pelanggan yang sudah ketinggalan zaman. Padahal kenyataannya, cara ini menjadi salah satu yang efektif hingga saat ini.

Anda dapat mengirimkan email marketing seperti newsletter atau buletin kepada pelanggan Anda untuk memeroleh informasi dan data terkait mereka.

5. Media Sosial

Saat ini, hampir semua orang di dunia secara aktif menggunakan media sosial. Di mana penggunaannya tidak hanya untuk bertukar sapa semata, tetapi juga untuk melakukan bisnis. Anda dapat memanfaatkan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memeroleh informasi terkait mereka.

Dalam hal ini, Anda dapat menyesuaikan media sosial yang ingin Anda gunakan dengan target audiens Anda. Apabila Anda menargetkan kelompok profesional, maka Anda dapat menggunakan LinkedIn. Namun, jika Anda ingin menargetkan kaum millennial, maka Anda dapat menggunakan media sosial seperti Instagram, Twitter, atau TikTok.

6. Survei

Cara mencari database pelanggan berikutnya adalah dengan melakukan survei. Dengan melakukan survei, Anda dapat memeroleh informasi kontak pelanggan, data kualitatif yang hebat, dan memberikan Anda wawasan tentang apa yang diharapkan oleh pelanggan Anda.

Baca Juga: Customer Data Platform (CDP): Definisi, Jenis, dan Contohnya

7. Webinar atau Seminar

Anda dapat memanfaatkan webinar atau seminar untuk memeroleh database pelanggan. Biasanya, peserta yang ingin mengikuti webinar akan diminta untuk mendaftarkan diri dengan mengisi kontak informasi mereka.

8. Secara Pribadi

Strategi tatap muka masih menjadi salah satu cara mendapatkan database pelanggan yang banyak digunakan oleh pelaku bisnis hingga saat ini.

Umumnya, pemilik toko akan meminta informasi kontak pelanggan saat melakukan transaksi pembelian dengan alasan dapat memberikan informasi produk terbaru atau informasi menarik lainnya.

9. Live-chat

Cara mencari database pelanggan berikutnya adalah dengan memanfaatkan fitur live-chat yang ada pada situs web bisnis Anda.

Biasanya, pelanggan akan dimintai informasi kontak seperti alamat email atau nomor telepon sebelum dapat memulai percakapan di live-chat.

10. Loyalty Program

Sebelum dapat mengikuti program loyalty, seorang pelanggan umumnya akan diminta untuk mengisi formulir pendaftaran yang berisikan informasi kontak pelanggan.

Formulir tersebut kemudian dapat Anda manfaatkan sebagai salah satu cara mendapatkan database pelanggan yang lengkap dan mudah.

11. Uji Coba Gratis

Anda dapat menawarkan formulir informasi kontak sebagai imbalan dari uji coba gratis yang akan dilakukan oleh pelanggan Anda.

Selain dapat digunakan sebagai database pelanggan, informasi tersebut nantinya dapat digunakan untuk melakukan follow up terkait uji coba gratis yang telah dilakukan.

12. Template

Ada banyak calon pelanggan yang membutuhkan template untuk memenuhi kebutuhan aktivitasnya. Anda dapat memanfaatkan hal tersebut untuk memeroleh database pelanggan. Namun, bagaimana caranya?

Caranya cukup mudah, Anda dapat meminta informasi kontak pelanggan sebagai imbalan dari template gratis yang akan Anda berikan.

Baca Juga: 10 Data Management Platform (DMP) Terbaik 2022

Pelajari Cara mendapatkan Database Pelanggan dan Terapkan pada Bisnis Anda Sekarang!

Omnichannel CRM Qontak by Mekari

Bagaimana, ternyata cara mendapatkan database pelanggan cukup mudah untuk dilakukan bukan? Selain itu, ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk memeroleh informasi dan data terkait pelanggan Anda di berbagai saluran. Anda hanya perlu menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda.

Selain menggunakan cara mendapatkan database pelanggan di atas, Anda juga dapat memeroleh database pelanggan dengan mudah secara otomatis menggunakan Omnichannel CRM terbaik dari Mekari Qontak.

Dengan menggunakan Omnichannel CRM Mekari Qontak, Anda dapat menghubungkan berbagai saluran bisnis dalam satu platform terpadu. Selain itu, Anda juga dapat merekam, menyimpan, dan mengelola database pelanggan dengan mudah dalam satu database terpusat.

Selain itu, Mekari Qontak juga menyediakan berbagai aplikasi pendukung bisnis lainnya seperti WhatsApp blast dan bot yang dapat memaksimalkan bisnis Anda. Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk membantu meningkatkan perusahaan mereka dan telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Jadi tunggu apa lagi? Yuk, coba demo Omnichannel CRM Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang!

Hubungi Mekari Qontak sekarang atau dengan mengisi form coba gratis di bawah ini:

You may also like

0 comments

By