Apa Itu Service Recovery? Kembalikan Kepuasan Pelanggan Anda! Dalam berbisnis, tentu saja tidak selamanya jalan akan mulus. Anda mungkin akan menghadapi beberapa permasalahan yang tidak terduga. Misalnya seperti pelanggan yang ...
Sebagian besar pelanggan berharap permasalahan atau permintaannya dapat diselesaikan dalam satu kali call saja. Hal ini adalah yang menyebabkan First call resolution (FCR) sangat penting diukur. Nilai FCR juga kerap ...
Kenali Contoh Dashboard Customer Service Sangat Penting untuk Bisnis Dashboard customer service (CS) dapat membantu bisnis mengontrol kinerja tim CS dalam menjalin hubungan pelanggan lebih baik. Pada dasbor tersebut, Anda ...
WhatsApp API chat atau WhatsApp API chatbot diciptakan khusus untuk bisnis dengan skala menengah dan besar yang telah memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan oleh WhatsApp. WhatsApp Business telah menjelma sebagai ...
Customer Lifecycle Management Menjaga Pelanggan Tetap Loyal pada Bisnis Customer lifecycle management diterapkan untuk menjaga pelanggan agar tetap loyal pada bisnis. Loyalitas pelanggan merupakan salah satu alasan mengapa bisnis dapat ...
Ingin Mengirimkan Chat Balasan Otomatis? Begini Cara Buat WA Auto Respon! WA auto respon memudahkan bisnis melakukan aktivitas marketing dan sales. Melalui aplikasi auto chat WA, bisnis dapat merespon atau ...
Kenali Contact Management, System yang Mengelola Kontak Bisnis secara Efisien Contact management adalah sistem yang diperlukan bisnis untuk mengelola data pelanggan. Sebab bagi bisnis, data tersebut sangatlah penting untuk memahami ...
Rekomendasi Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik untuk Mengirimkan Pesan Ke Banyak Kontak WhatsApp memudahkan orang untuk bertukar pesan secara instan. Terlebih, Anda juga mengirim pesan tertentu ke banyak kontak sekaligus (broadcast) ...
Layanan call center adalah pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon masuk dari pelanggan. Sehingga tidak heran apabila banyak bisnis yang mencari tahu bagaimana tips meningkatkan layanan call center yang tepat ...
Mengenal lebih Jauh Mengenai Apa itu Customer Relation Customer relation atau hubungan pelanggan bagian penting untuk membedakan perusahaan satu dengan perusahaan lain. Saat ini, semakin banyak perusahaan berinvestasi dalam mengembangkan ...