Qontak WhatsApp

Pengertian, Jenis dan Cara untuk Mendapatkan Sales Leads

Pengertian, Jenis dan Cara Mudah Mendapatkan Sales Leads

Berbagai leads atau prospek sales setiap harinya berdatangan, namun tidak semuanya membuahkan konversi. Bahkan saat sales leads ditindaklanjuti, terkadang konversi tetap tidak terjadi.

Jika Anda percaya bahwa terdapat prospek berkualitas buruk, maka Anda sedang mempercayai mitos. Hanya dibutuhkan analisa dan trial & error berulang kali untuk terbiasa mengenali manakah jenis sales leads yang benar-benar menjanjikan, mana yang jika dikejar sebenarnya hanya buang-buang waktu berharga Anda.

Memisahkan mana leads yang berkualitas, menjadi sedikit tricky. Dimana butuh teknikk khusus untuk bisa menjaring sales leads dan mengubahnyan menjadi pelanggan.

Untuk itu,pelajari cara mendapatkan leads penjualan berkualitas pada artikel dibawah ini.Image CTA for menjaring sales leads


Apa itu Sales Leads?

Sales leads adalah orang atau bisnis yang tertarik untuk menjadi pelanggan sebuah bisnis. Sales leads lebih dikenal sebagai calon pembeli produk atau layanan.

Bisnis bisa mendapakan prospek penjualan ini melalui beberapa cara seperti iklan, pameran dagang, media sosial, dan teknik pemasaran lainnya. Tidak semua prospek akan berakhir menjadi pelanggan. Oleh karena itu, bisnis perlu memeriksa dan mengkualifikasi calon pelanggan baru lebih lanjut untuk menentukan niat dan minat mereka.

Secara umum, ada dua segmentasi sales leads yakni:

– Sales leads yang tidak memenuhi syarat

Prospek yang masuk katagori ini artinya sales lead yang tidak memenuhi syarat ini artinya tidak layak untuk ditindaklanjuti. Hal ini disebabkan prospek tersebut tidak memenuhi syarat yang telah Anda terapkan sebelumnya. Prospek ini biasanya akan ditemukan pada awal corong sales pipline Anda. Oleh karena itu, dibutuhkan ketelitian untuk Anda memisahkan kataogori ini agar tidak merugikan bisnis.

– Sales leads potensial

Sales leads potensial adalah sales yang memenuhi syarat untuk ditindaklanjuti menjadi pelanggan. Artinya prospek ini berkualitas tinggi yang bisa dikonversi menghasilkan penjualan. Anda dapat menentukan syarat sesuai dengan kebutuhan. Sebagian besar bisnis menggunakan teknologi dan sistem otomatisasi untuk mengatagorikan semua leads yang didapatkan. Dengan begitu, hasil yang didapatkan lebih akurat.


Jenis Sales Leads dalam Bisnis

Sebelum jauh mengetahui sales leads, ada baiknya Anda mengetahui jenis-jenisnya untuk mengetahui karakter prospek. Adapun jenis-jenis sales leads yang dimaksud, diantaranya:

  • Hot Lead: orang yang memenuhi kriteria transaksi penjualan dan memiliki profil yang lebih baik dalam menawarkan manfaat bagi organisasi bisnis. Prospek ini telah memenuhi syarat anggaran, kebutuhan dan waktu, sehingga lebih mudah untuk menyelesaikan kesepakatan.
  • Cold Lead: prospek yang tidak banyak memenuhi syarat, sehingga dibutuhkan upaya yang signifikan untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Syarat yang tidak dipenuli misalnya, cold lead mungkin tidak memiliki anggaran, otoritas, atau kerangka waktu yang tepat. Namun, kebutuhan membuat mereka tetap berada dalam siklus penjualan atau daftar prospek.
  • Warm Lead: berada di tengah lead panas dan dingin. Mereka tidak memenuhi syarat pada semua kriteria seperti hot lead, dan mereka bahkan tidak gagal pada semua kriteria seperti cold lead. Namun, prospek ini memiliki rasio yang cukup positif untuk mencapai close deal. Prospek ini membutuhkan sedikit upaya untuk mencapai profitabilitas.
  • Information Qualified Lead (IQL): prospek yang memenuhi syarat informasi. Dimana prospek berhubungan dengan bisnis secara acak ketika mencoba mencari informasi. Prospek semacam itu sering membagikan detail kontak mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Setelah itu, tim pemasaran akan menghubungi mereka untuk menyelesaikan kesepakatan.
  • Sales-Ready Lead (SRL): prospek yang siap untuk penjualan. Dimana individu atau prospek bisnis menghubungi bisnis untuk terhubung dengan tim penjualan. Prospek ini biasanya telah melakukan penelitian dan siap untuk menyelesaikan kesepakatan.
  • Marketing Qualified Leads (MQL): prospek pemasaran yang memenuhi syarat. Seperti namanya, jenis lead ini menjadi prospek karena upaya pemasaran. Mereka mungkin menghadiri webinar atau menonton video yang menarik minat mereka.
  • Sales Qualified Leads (SQL): prospek penjualan yang memenuhi syarat mencapai tahap akhir saluran penjualan melalui upaya dan kerja keras penjualan. Namun, untuk mencapai tahap akhir mengambil langkah awal yang tepat dan pencarian calon pelanggan sangat penting.

Sales leads pipeline ilustration


Bagaimana Cara Mendapatkan Sales Leads?

1. Filter leads dengan pertanyaan yang sifatnya mengkualifikasi

Pertanyaan-pertanyaan singkat lebih membuat leads atau calon customer nyaman menjawabnya, namun tidak selamanya hal ini akan memberikan leads yang berkualitas. Tambahkan pertanyaan ekstra untuk memisahkan antara leads yang memang berpotensi dan leads yang tidak serius ingin melakukan deal dengan brand Anda. Tanyakan pertanyaan yang dapat memicu pengambilan keputusan dan lihatlah respon mereka.

2. Berikan skor bagi leads yang Anda dapatkan

Memberikan skor bagi leads dalam bentuk skala dari 1 hingga 10 akan membantu Anda memisahkan mana leads yang lebih berpotensi dan mana yang tidak. Tanyakan pada leads Anda mengenai apakah mereka lebih cocok dilayani dalam ranah B2B atau B2C. Hal ini akan sangat membantu Anda menghemat waktu untuk memberikan bentuk promosi yang relevan bagi orang yang skornya tinggi di satu area.

how-to-successfully-qualify-sales-leads

3. Lakukan split pada funnel lead

Sebagai seorang marketer, Anda dapat ‘menyetir’ leads dan mengelompokkannya masing-masing sehingga dapat dipahami oleh salesperson. Salesperson kemudian dapat melihat, manakah pengelompokan yang dapat mendatangkan konversi dan mereka pun dapat memaksimalkan produktivitas pekerjaan sales. Selain itu, Anda juga dapat terbantu dalam memikirkan strategi apa yang tepat untuk kelompok leads yang kurang potensial mendatangkan penjualan.

4. Lakukan edukasi yang relevan bagi leads yang sudah Anda kumpulkan

Tidak ada yang namanya leads yang buruk. Seringkali, leads memasukkan informasi mengenai dirinya yang tidak cukup memadai sehingga tidak dapat digunakan untuk bahan analisa salesperson dan marketer. Namun bukan berarti leads tersebut lantas tidak dapat digunakan.

nggaplah leads dengan informasi yang kurang memadai sebagai leads yang belum siap untuk melakukan konversi. Tetap simpan keterangan leads tersebut sampai Anda menemukan cara untuk mengakses kebutuhan dan keinginan leads tersebut dan lakukan edukasi secara bertahap lewat lead nurturing funnel.

Dapatkan interaksi yang berkelanjutan dari leads ini hingga terjadi kesiapan untuk menerima tawaran penjualan dan konversi akan mendapatkan kemungkinan berhasil yang lebih besar.

b2b-prospek penjualan

5. Gunakan Aplikasi Sales untuk Mananajemen yang Baik

Kembali periksa leads sales Anda sekarang untuk melakukan pengelompokan yang efektif bagi strategi sales Anda. Pengusaha manapun pasti ingin meningkatkan bisnisnya dengan biaya yang lebih ringan. Hal tersebut dapat dicapai dengan bantuan aplikasi sales yang akan sangat bermanfaat bagi bisnis tersebut.

Untuk membantu melacak proses sales dengan benar, Anda harus memiliki sebuah sistem yang dilengkapi dengan fitur tertentu. Beberapa fitur penting yang harus diperhatikan yaitu:

  1. Software sales yang mudah disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan proses bisnis agar dapat mengelola bisnis dengan mudah.
  2. Aplikasi mobile dan GPS offline. Dengan fitur ini, Anda dapat menggunakan aplikasi mobile untuk mengelola bisnis dan melacak lokasi GPS tim sales di lapangan walaupun tanpa akses internet.
  3. Dashboard pelaporan dengan analisis yang dapat disesuaikan, misalnya disaring berdasarkan per tenaga sales, tim, atau periode waktu tertentu
  4. Software KPI dan manajemen tugas untuk melacak kinerja tim dengan metrik yang dapat disesuaikan sehingga dapat meningkatkan sales dan operasional bisnis
  5. Otomatisasi dokumen. Fitur ini memudahkan dalam mengunggah template Spreadsheet dan Word untuk mengotomatisasi seluruh dokumen secara instan sehingga dapat menghemat waktu dan biaya
  6. Integrasi dengan WhatsApp, Chat, dan Call Center untuk dapat merekam percakapan secara instan
  7. Sales pipeline yang jelas. Sales pipeline harus dapat mudah dipahami untuk mengetahui apa yang terjadi pada tiap tahapan prospek.

Saluran Pemasaran yang Efektif Menghasilkan Sales Leads

Setelah mengetahui bagaimana cara mendapatkan prospek, Anda juga harus tahu saluran mana saja yang banyak menghasilkan bisnis. Di era digital saat ini, banyak platform yang dimanfaatkan bisnis untuk mendatangkan sales leads. Diantara banyaknya media yang digunakan, tentu tidak semua paltform tersebut efektif menghasilkan prospek.

Berikut saluran yang efektif menghasilkan sales leads, diantaranya:

– Email Marketing

Email marketing masih menjadi saluran penghasil prospek yang paling efektif. Untuk bisnis yang berpengalaman, hal ini tidak mengherankan. Sebab email marketing adalah satu-satunya saluran penghasil prospek yang tetap efektif selama lebih dari dua dekade.

Tren terbaru dalam email marketing yang harus dimanfaatkan bisnis Anda adalah otomatisasi pemasaran. Alat otomatisasi pemasaran bekerja dengan menghubungkan dengan database Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda dan memungkinkan Anda mengirimkan email secara otomatis, bertarget tinggi, dan dipersonalisasi.

Personalisasi yang dimaksud berupa menambahkan nama pelanggan ke baris subjek, memasukkan elemen atau frasa yang baru-baru ini mereka cari secara online di salinan email, atau menyebutkan nama bisnis mereka.

Otomatisasi pemasaran juga dapat menangkap lebih banyak data tentang pelanggan di database Anda dan menggunakan pemicu perilaku untuk membantu Anda berhasil memasarkan kepada mereka melalui email.

– Content Marketing

Dalam laporan Ascend2, content marketing diperingkatkan sebagai saluran penghasil prospek paling efektif kedua. Namun, content marketing adalah salah satu saluran penghasil prospek yang paling sulit untuk dijalankan. Dikarenakan untuk menjangkau audiens yang Anda tuju lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Untuk menghasilkan prospek secara efektif melalui konten, Anda harus membuat konten yang diminati audiens Anda dan mampu menjangkau secara organik melalui pencarian Google atau saat menjelajahi berita di platform media sosial yang sering mereka kunjungi.

Cara terbaik untuk menghasilkan prospek melalui content marketing adalah dengan bereksperimen. Buat berbagai jenis konten, termasuk blog, whitepaper, infografis, video, dan podcast, untuk melihat mana yang paling cocok dan menarik pelanggan Anda.

Lacak kinerja konten melalui alat analisis untuk mengidentifikasi jenis konten mana yang harus dilanjutkan. Berusahalah untuk mengidentifikasi persona pelanggan untuk menargetkan poin rasa sakit audiens Anda dengan lebih baik dan membuat konten yang membahasnya untuk menghasilkan lebih banyak prospek.

– Social Media Marketing

Salah satu saluran yang paling efektif dan kontroversial lainnya adalah social media marketing. Efektivitas saluran ini diperdebatkan karena beberapa bisnis menganggap social media marketing sangat efektif, sementara yang lain menemukan upaya mereka menghasilkan konversi minimal.

Namun, hasil dari strategi pemasaran media sosial yang sukses versus strategi yang tidak efektif, bukan cerminan dari keseluruhan efektivitas social media marketing. Untuk menghasilkan arahan yang berharga dari media sosial, tim pemasaran Anda harus membuat strategi social media marketing yang efektif dan terealisasi sepenuhnya.

– Landing Page and Website Optimization

Salah satu cara paling efektif untuk menghasilkan prospek adalah dari situs web bisnis Anda. Memiliki situs web responsif untuk bisnis Anda tidak cukup untuk menghasilkan jumlah prospek yang dibutuhkan bisnis Anda. Selain itu, situs web bisnis dan halaman web Anda harus dioptimalkan untuk mendorong perilaku pelanggan dan pengguna yang ideal.

Untuk melakukannya, Anda harus meningkatkan pengalaman pengguna (UX) situs web Anda. Halaman web sangat penting untuk mengarahkan prospek di situs web Anda karena halaman ini sering kali menjadi tempat sebagian besar prospek situs web Anda dihasilkan.

Yang berarti lebih banyak perhatian perlu diberikan pada desain dan kegunaan halaman ini:

  • Apakah mereka mudah dinavigasi?
  • Apakah desain situs web dan halaman arahan saat ini sederhana?
  • Apa waktu pemuatan cukup cepat?
  • Apakah semua tautan mengarah ke halaman berikutnya dengan benar?

Ini adalah jenis pertanyaan yang perlu Anda jawab terus menerus untuk menghasilkan prospek secara efektif melalui saluran ini.

– Search Engine Optimization (SEO)

Terakhir, SEO adalah salah satu saluran penghasil prospek paling efektif yang layak untuk diinvestasikan. Sebab sebagian besar saluran lain dalam daftar ini mengandalkan pelanggan yang secara organik menemukan situs web bisnis, konten, atau profil media sosial Anda untuk menghasilkan prospek.

Namun, satu-satunya cara pelanggan dapat menemukan situs web, konten, atau halaman media sosial Anda secara organik adalah jika item-item ini berperingkat tinggi di halaman peringkat mesin pencari (SERP), yang ditentukan oleh seberapa ramah SEO mereka.

SEO mencakup semuanya, mulai dari jenis kata kunci dan frasa yang ditemukan di situs web Anda, hingga jenis tautan yang ditemukan di konten Anda, dan apakah situs web Anda ramah seluler. Bisnis yang ingin meningkatkan peringkat mesin pencari mereka harus mempekerjakan bakat SEO yang memenuhi syarat yang diperlukan untuk melakukannya.


Dapatkan Sales Leads Berkualitas Sekarang!

Omnichannel-CRM

Ada beberapa cara untuk menghasilkan sales leads berkualitas. Dari leads tersebut diharapkan bisa mendatangkan penjualan yang menguntukan bisnis. Untuk memaksimalkan perolehan leads tersebut, banyak bisnis mulai memanfaatkan aplikasi sales.

Salah satu penyedia aplikasi sales terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Aplikasi sales Qontak didukung fitur canggih yang membantu bisnis meningkatkan pendapatan. Aplikasi Qontak mampu mengumpulkan dan mengelola semua interaksi pelanggan secara otomatis. Informasi ini sangat berguna untuk bahan evaluasi mengenai tren pasar dan kebutuhan pelanggan.

Mekari Qontak telah dipercaya lebih 3000+ perusahaan untuk membantu mereka meningkatkan tahapan bisnis secara keseluruhan. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Hubungi Mekari Qontak sekarang atau COBA GRATIS dengan mengisi form di bawah ini!

You may also like

By