Hampir semua bisnis di zaman sekarang pasti memiliki aplikasi dan platform tersendiri untuk penjualan dan layanan. Banyak bisnis mengoptimasi proses sales dengan menggunakan software cloud, dan hal ini terus berlanjut hingga ke penggunaan tools untuk men-support departemen customer. Tapi, seringkali kedua hal yang penting bagi bisnis ini tidak saling terintegrasi satu dengan yang lainnya. Karena itu, penting bagi sebuah platfrom untuk sama-sama mengutamakan sales dan layanan secara serentak. Berikut tips yang bisa Anda ikuti:
1. Membangun kepercayaan
Dengan teknologi apapun, kepastian adanya keamanan, ketersediaan dan performa merupakan faktor-faktor penentu yang harus dimiliki sebuah platform. Provider cloud yang Anda pilih pun harus menyediakan hal ini dan harus tetap fleksibel. Ketahui cloud platform yang Anda gunakan dan pastikan adanya keamanan data dan kemudahan mengakses semuanya.
2. Sukses customer
Pilihlah platform cloud yang memprioritaskan kesuksesan objektif bisnis Anda. Cloud yang Anda pilih haruslah dapat menawarkan training, layanan yang sukses dan sumber daya komunitas untuk memastikan investasi Anda tidak sia-sia.
3. Platform inovasi
Solusi platform cloud sangat mudah ditemukan saat ini. Pastikan cloud yang Anda pilih sudah terbukti performanya dan memiliki banyak inovasu, teknologi yang tidak lekang oleh waktu dan banyak faktor lainnya.
4. Teknologi multitenancy
Teknologi multitenancy merupakan platform cloud yang menggunakan sumber daya IT yang ramah pengeluaran dan aman. Penyesuaian platform dan pembuatan aplikasi baru dapat dilakukan dengan cepat karena penggunaam basis coding yang sama.
5. Scaling yang mudah dan cepat
Tidak semua platform cloud akan memberikan kemudahan penyesuaian, ekstensifikasi dan scaling untuk kebutuhan bisnis. Anda memerlukan platform cloud yang dapat berinovasi tanpa menghilangkan keunikan penyesuaian dan integrasi bisnis Anda.
Selain lima syarat platform terbaik unthk sales dan layanan di atas, pastikan juga adanya kemudahan penyesuaian dan pengembangan aplikasi, tersedianya ekosistem yang terbuka dan bisa terkoneksi dengan provider lainnya serta memiliki Customer Relationship Management yang jelas baik dari segi penjualan, layanan maupun marketing.
Sudahkah platform Anda memungkinkan hal-hal ini?
