Qontak WhatsApp

Cara Menggunakan Fitur Terbaru WhatsApp Multi Device

Cara Menggunakan Fitur Terbaru WhatsApp Multi Device

WhatsApp membuat gebrakan baru dengan secara resmi meluncurkan fitur multi device. Dimana fitur ini angat ditunggu pengguna WhatsApp untuk bisa mengakses satu akun di 4 perangkat berbeda sekaligus. Sementara versi sebelumnya hanya membatasi penggunakan ditur WhatsApp multi device untuk 2 perangkat berbeda.

Kemampuan fitur multi device tidak sebatas itu saja, sebab Anda tetap bisa mengakses akun WhatsApp meski perangkat utama dalam keadaan offline atau mati. Hal ini memungkinkan Anda tetap bisa mengirimkan pesan penting ke orang lain, meskipun handphone Anda kehabisan baterai.

Padahal sebelum diluncurkan fitur ini, Anda harus memastikan ponsel harus tetap online dan aktif terus menerus apabila ingin mengkases WhatsApp dari perangkat lain. Kini, pengguna tidak perlu khawatir saat ponselnya mati atau tidak ada koneksi internet. Mereka cukup menautkan akun WhatsApp di HP ke WhatsApp web/desktop terlebih dahulu.

Namun ada cara yang lebih nyaman untuk menggunakan WhatsApp multiple device yakni dengan menggunakan WhatsApp Business API. Dimana WhatsApp API tidak membatasi Anda untuk menggunakan di device tak terbatas. Untuk penjelasan lebih lanjutnya Anda bisa membaca ulasan dibawah ini.

Ingin-Coba-API-WhatsApp for multi device


Apa itu WhatsApp Multi Device?

WhatsApp Multi Device adalah fitur terbaru WhatsApp yang memungkinkan penggunaan satu nomor untuk 4 perangkat atau device secara bersamaanFitur terbaru WA ini dapat digunakan pada WhatsApp web meski HP tidak aktif atau tanpa koneksi internet. Sebagai gantinya Anda perlu menautkan akun WhatsApp di HP ke WhatsApp web terlebih dahulu

WhatsApp multiple device akan otomatis menyinkronkan data seperti nama kontak, arsip obrolan, pesan berbintang dan banyak lagi di seluruh perangkat seperti dikutip dari CNBCIndonesia.com.

Sayangnya fitur multi device ini hanya mendukung penggunaan di  WhatsApp Web, Desktop, atau perangkat lain. Artinya hingga saat ini, fitur multi device tidak mendukung penggunaan di smartphone lain.

Anda tidak perlu khawatir sebab WhatsApp telah meningkatkan kecepatan login. Dengan begitu, durasi untuk menampilkan pesan di desktop kini lebih cepat.

Menurut WhatsApp Head Will Cathcart, tantangan untuk menghadirkan fitur WhatsApp Multi-Device adalah mempertahankan enkripsi end-to-end. Karenanya, pengembangan fitur ini membutuhkan waktu yang lama.


Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device

1. Cara Menggunakan Fitur Multi Device pada WhatsApp biasa atau Messenger

Khusus untuk penggunaan fitur multi device pada WhatsApp biasa atau Messenger hanya diizinkan untuk 4 perangkat sekaligus. Dimana ada dua langkah berbeda sesuai dengan perangkat yang digunakan seperti berikut:

– Cara Memakai fitur  WhatsApp Multi Device pada perangkat Android

Berikut cara memakai fitur multi-device di WhatsApp Android.

  1. Buka aplikasi WhatsApp Web/Dekstop pada laptop, PC atau Anda perangkat lainnya dengan membukan laman web.whatsapp.com.
  2. Buka aplikasi WhatsApp di HP android Anda. Pastikan WhatsApp Anda sudah ter-update ke versi terbaru.
  3. Klik icon tiga titik, lalu pilih Linked devices
  4. Tekan Link a Device untuk menghubungkan akun WhatsApp Anda ke WhatsApp Web.
  5. Selanjutnya aplikasi akan meminta Anda untuk membuka HP. Apabila HP Anda menggunakan menggunakan kunci baik melalui pindai sidik jari atau dengan masukan PIN untuk membuka perangkat Anda.
  6. Scan QR Code dengan cara mengarahkan kamera HP Anda ke layar yang akan digunakan untuk mengakses WhatsApp.
  7. Layar akan menampilkan inbox berisi riwayat percakapan Anda yang akan diperbarui secara otomatis.

– Cara Pakai Fitur Multi Device WhatsApp di perangkat iOS

Hampir sama dengan perangkat android, pengggunaan fitur multi device memiliki sedikit perbedaan. Berikut cara memakai fitur multi device di WhatsApp iOS:

  1. Buka aplikasi WhatsApp Web atau WhatsApp Desktop di PC, laptop, atau perangkat lainnya
  2. Kemudian, bzzuka WhatsApp di iPhone, dan pastikan aplikasi sudah ter-update ke versi terbaru
  3. Buka Settings, lalu pilih Linked Devices
  4. Tekan Link a Device
  5. Buka kunci iPhone kamu dengan Touch ID, Face ID, atau masukan PIN
  6. Arahkan kamera iPhone Anda ke layar perangkat lain yang ingin dipakai untuk memindai QR code

2. Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device pada WhatsApp API

Selain menggunakan WhatsApp Biasa, fitur WhatsApp multiple device dapat ditemukan pada WhatsApp API (WhatsApp Official Business Account). Cara menggunakan WhatsApp multi device pada WhatsApp API adalah sebagai berikut:

Step 1. Daftar akun Facebook Business Manager

Langkah-1-WhatsApp-Multiple-Device

Sebagai pelaku bisnis mungkin Anda tidak asing dengan FB Ads atau IG Ads. Dimana Anda juga pasti tahu bahwa Bisnis harus memiliki akun Facebook Business Manager untuk dapat menggunakan FB Ads, IG Ads, juga WA API.

Selanjutnya akun Facebook Business Manager Anda harus diajukan verifikasi ke Facebook. Sayangnya proses ini cukup sulit dan memakan banyak waktu. Selain itu, tidak semua akun yang diajukan akan diterima oleh pihak Facebook. Untuk mempermudah, Anda dapat meminta bantuan official partner WhatsApp API seperti Qontak.com.

Saya Mau Coba Gratis Qontak.com Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak.com Sekarang!

Step 2. Bermitra dengan Business Solution Provider (BSP) Mekari Qontak

Qontak.com-Cara-Mendapatkan-Instagram-API

Tahapan kedua adalah bermitra dengan Business Solution Provider (BSP) negara asal sebagai WhatsApp Official Business Partner. Salah satu BSP terbaik di Indonesia adalah Qontak.com. Selanjutnya Qontak.com akan membantu Anda mengajukan permohonan untuk WA API berlisensi yang dapat diintegrasikan dengan teknologi apa pun.

Step 3. Pilih nomor WhatsApp API

Langkah-3-WhatsApp-Multi-Device

Langkah ketiga, Anda cukup memberikan nomor WhatsApp yang ingin Anda jadikan untuk WhatsApp API. Nomor yang diajukan bisa menggunakan yang sudah aktif atau baru. Selanjutnya Anda perlu melengkapi profil dengan informasi penting seperti jam operasional, alamat, website dan informasi penting bisnis lainnya. Informasi profil ini bisa menjadi branding.

Step 4. Login Chat Panel Mekari Qontak

Langkah-4-Cara-Menggunakan-WhatsApp-Multi-device

Pada tahapan ini, Anda bisa menggunakan WhatsApp Multi Device. Caranya Anda cukup login di chat panel Qontak.com dengan credentials berupa username dan password yang telah diberikan Qontak.com. Ada dua jenis credentials yang diberikan untuk agen dan supervisor. Semua credentials dapat digunakan secara bersamaan pada berbagai device.

Tampilan menu setelah login antara agen dan supervisor akan berbeda. Agen hanya diizinkan untuk membalas pesan yang masuk. Sedangkan ID supervisor dapat digunakan untuk memantau pesan masuk serta melakukan pengaturan lainnya.

Step 5. Atur Chat Assignment

Langkah-5-Cara-Menggunakan-WhatsApp-Multi-device

Kelima manajer dapat mengatur chat assignment (penerima pesan) yang dapat ditemukan pada login supervisor. Sementara login Agen bisa mengubah status online dari bagian atas panel. Status ini akan digunakan untuk menjalankan fungsi Auto Agent Allocation atau Custom Agent Allocation.

Selain itu, supervisor dapat membangun sistem kerja lebih efektif dan efisien dengan mengatur template pesan dan balasan otomatis. Jadi agen tidak perlu menulis ulang jawaban yang sama.

Step 6. Mengatur Pengambilan dan Pengiriman Pesan

Langkah-6- WA API

Seluruh pesan masuk akan tampil di menu inbox pada barisan pertama halaman menu. Masing-masing pengguna akan mendapatkan notifikasi setelah mengaktifkan fitur Allow Notification. Supervisor dapat memilih untuk membalas pesan, menginterupsi pesan, atau memilih chat room yang ingin dibaca atau dibalas.

Selain itu supervisor juga dapat menambahkan atau mengeluarkan agen ke dalam chat room yang sama. Beda halnya dengan agen, mereka hanya dapat memberikan pesan ke sesama agen.

Agen dapat menutup sesi percakapan tersebut dengan menekan tombol Resolve. Pesan yang telah ditutup tidak dapat diedit kembali atau diteruskan kembali walaupun waktu sesi belum berakhir (expired) dan otomatis tersimpan dalam menu Resolved.

Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users


Apa Keuntungan Menggunakan WhatsApp Multi Device?

1. Keuntungan Menggunakan Fitur Multi Device pada WhatsApp Biasa

Kuntungan fitur multi device pada WhatsApp biasa sebenarnya telah disebutkan pada ulasan sebelumnya. Namun untuk memperjelasnya berikut keuntungan yang akan Anda dapatkan

– Bisa digunakan pada 4 perangkat sekaligus

Sesuai dengan namanya fitur ini memumungkinkan Anda untuk mengakses WhatsApp melalui 1 HP dan 4 perangkat lainnya (web, desktop dan perangkat lainnya). Berbeda dengan versi sebelumnya yang hanya mengizinkan WhatsApp diakses dari 2 perangkat berbeda yakni HP dan desktop atau web.

– Perangkat utama tidak perlu terhubung ke Internet

Kelebihan lainnya fitur multi device adalah perangkat utama yakni HP Anda tidak perlu terhubung dengan internet. Sehingga apabila HP Anda mati, WhatsApp web tetap bisa digunakan untuk mengirimkan pesan. Berbeda versi sebelumnya yang mengharuskan Anda untuk mengaktifkan HP dengan koneksi internet.

– Menyinkronkan riwayat obrolan

Saat Anda menautkan perangkat seluler kedua, WhatsApp akan otomatis menyinkronkan riwayat obrolan. Proses ini juga dilakukan dengan perlindungan enkripsi end-to-end.

– Menghubungkan iPhone dan ponsel Android

Saat ini, WhatsApp membatasi fungsionalitas dengan tidak mengizinkan iPhone menghubungkan dan ponsel Android. Namun, fitur multi device ini akan segera menambahkan dukungan untuk itu. Meski masih dalam proses pengembangan.

Sebagai pelaku bisnis yang memiliki banyak pelanggan, keuntungan fitur multi device pada WhatsApp biasa tidaklah cukup. Terlebih WhatsApp versi beta ini sering terjadi bug. Selain itu, belum ada pengumuman resmi kapan fitur ini diluncurkan sebab masih dalam tahap pengembangan.

Maka dari itu, banyak bisnis lebih memilih untuk menggunakan WhatsApp Business API. Sebab WhatsApp API ini dirancang khusus untuk pelaku bisnis berkomunikasi dengan pelanggan.

2. Keuntungan Menggunakan Fitur Multi Device dari WhatsApp API

WhatsApp multiple device dari WhatsApp API memungkinkan Anda untuk menambahkan admin tak terbatas secara bersamaan. WhatsApp Business API juga memiliki banyak fitur keunggulan lainnya, seperti Chatbot, centang hijau, integrasi dengan aplikasi dan masih banyak lainnya.

Berikut beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan menggunakan WhatsApp multiple device yaitu:

– Satu nomor WhatsApp untuk semua

Pemilik bisnis cukup memiliki satu nomor WhatsApp untuk berbagai kebutuhan, mulai dari ticketing customer service, pengingat dan konfirmasi pembayaran, OTP, melacak pembelian dan pengiriman barang, serta notifikasi lainnya.

– Memudahkan monitoring pesan yang masuk

Dengan hanya menggunakan satu nomor WhatsApp, bisnis lebih mudah untuk memantau pesan yang masuk. Sebab, semua pesan yang masuk akan tersimpan otomatis. Jadi Anda tidak perlu melakukan backup data atau menyingkronkan riwayat percakapan antar perangkat satu dengan lainnya.

– Laporan dan analisa menyeluruh

WhatsApp Business multiple device dilengkapi dengan laporan analisis dari seluruh aktivitas yang terjadi. Seperti total percakapan, rata-rata waktu respon agen, dan sebagainya. Jadi mempermudah Anda untuk menilai KPI customer service, kinerja tiap agen, dan menyusun strategi meningkatkan layanan pelanggan lebih baik.

– Sistem routing agen tingkat lanjut

Pengguna dapat menyesuaikan routing agen dan percakapan untuk memenuhi kebutuhan manajemen bisnis, baik secara otomatis maupun dikustomisasi sesuai kebutuhan. Dengan WhatsApp multi device, pelanggan dapat diarahkan langsung ke bagian yang tepat untuk ditangani.

– Kemudahan integrasi dengan saluran lainnya

WhatsApp multi device dapat dihubungkan dengan aplikasi populer lainnya, seperti Telegram, Line, atau Facebook Messenger. Integrasi canggih ini sering juga disebut WhatsApp Omnichannel. Hal ini dapat menciptakan interaksi yang lebih halus antara bisnis dengan pelanggan.

– Tanda centang hijau resmi

Membangun kredibilitas bisnis yang lebih baik dengan adanya tanda centang hijau resmi dari WhatsApp multi device.


Coba WhatsApp Multi Device Sekarang!

penyedia-dashboard-customer-service

WhatsApp multiple device membantu bisnis memberikan layanan pelanggan lebih cepat. Anda bisa segera mendapatkan WhatsApp multi agents melalui WhatsApp API. Cara membuat API WhatsApp dapat dilakukan melalui kerja sama dengan WhatsApp partner Indonesia, salah satunya adalah Mekari Qontak.

Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end yang terdiri dari API WhatsApp dan solusi omnichannel lainnya yang terhubung ke solusi CRM yang canggih. Solusi ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan.

Mekari Qontak telah dipercaya lebih 3000+ perusahaan untuk membantu mereka meningkatkan tahapan bisnis secara keseluruhan. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan data pelanggan Anda.

Hubungi Qontak.com sekarang atau COBA GRATIS WhatsApp Multi Device  dengan mengisi form di bawah ini:

You may also like

By