Qontak WhatsApp

Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp, Dijamin Ampuh!

Cara Membuat Pesan Balasan WhatsApp Otomatis

Begini Cara Membalas Pesan secara Otomatis di WhatsApp Business!

WhatsApp Business banyak diminati karena memudahkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Salah satunya melalui fitur WhatsApp automation atau yang dikenal juga dengan WhatsApp otomatis.

Fitur WhatsApp otomatis ini dapat merespon pesan pelanggan hanya dalam hitungan detik. Dengan begitu, tidak ada lagi pelanggan yang akan terabaikan.

Lalu, bagaimana cara menggunakan fitur WhatsApp Otomatis? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang cara membuat pesan otomatis di WA berikut ini!


Apa itu WhatsApp Otomatis?

WhatsApp Otomatis adalah fitur WhatsApp bisnis yang dapat memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan balasan secara otomatis. Balasan bisa berupa greeting message, harga produk, gambar produk, dan lainnya sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Pesan balasan akan otomatis terkirim ke pelanggan saat ada pesan masuk sesuai dengan triger atau pola yang sudah dibuat sebelumnya.

Tidak hanya itu saja, WA otomatis juga dapat dirancang untuk meneruskan pertanyaan yang tidak dapat dijawab ke tim support melalui fitur Rotator.

Ketika tim support tidak sedang beroperasi, auto WhatsApp sender akan mengirimkan pesan berupa pemberitahuan bahwa tim tidak sedang tersedia melalui fitur Away Message.

Namun perlu diketahui, bahwasanya fitur WhatsApp otomatis ini hanya dapat Anda peroleh apabila Anda menggunakan WhatsApp Business API.

Selain WA otomatis, WhatsApp API juga dilengkapi dengan fitur chatbot yang mampu memberikan jawaban layaknya manusia. Fitur ini juga mampu untuk membantu menyelesaikan transaksi sederhana tanpa melalui tim sales.

Whatsapp-auto-reply-with-API

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!


Apa Kelebihan WhatsApp Otomatis?

Penggunaan fitur WhatsApp otomastis dapat menguntungkan bisnis dengan berbagai manfaat yang diberikannya. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah manfaat WhatsApp otomatis untuk bisnis:

– Menyediakan Layanan Pelanggan Selama 24 jam

Autoresponder akan membalas secara otomatis setiap pesan yang dikirimkan pelanggan selama 24 jam. Isi pesan tersebut biasanya berupa solusi sederhana yang sering ditanyakan pelanggan.

Dengan demikian, bisnis dapat tepat memberikan layanan pelanggan terbaik meskipun tim customer service sedang tidak tersedia.

– Terjamin Keamanannya

Aplikasi WhatsApp dilengkapi dengan sistem keamanan end-to-end encryption. Artinya semua pesan, baik masuk atau keluar, akan dijamin kerahasiaannya. Hanya pengguna yang terlibat dalam percakapan yang dapat melihat isi percakapan itu sendiri.

– Meningkatkan Customer Relation

WhatsApp autoresponder membangun percakapan responsif dan proaktif dengan pelanggan.

Alur percakapan dapat didesain personalisasi salah satunya dengan fitur greeting message untuk menciptakan hubungan pelanggan yang lebih baik.

– Mengumpulkan Feedback

Auto WhatsApp sender dapat diatur untuk meminta feedback atau masukan dari pelanggan. Feedback tersebut kemudian dapat digunakan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kinerja serta strategi bisnis.

– Meningkatkan Penjualan

Sebagian besar pelanggan mendapatkan rekomendasi dan solusi dari WhatsApp jawab otomatis, tanpa perlu melalui tim CS. Artinya terjadi peningkatan pada customer experience yang berpengaruh pada reputasi bisnis yang lebih baik.

Dengan demikian, bisnis juga memiliki kesempatan untuk menambah jumlah penjualan yanglebih besar.


Tutorial Membuat Balsan Otomatis di WhatsApp

Berikut cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis adalah:

  1. Buka Aplikasi WhatsApp, Klik titik tiga di pojok kanan atas. Kemudian Pilih menu “Setelan”, dilanjutkan dengan “Pesan di luar jam kerja”,
  2. Selanjutnya, Aktifkan “Send Away Message” atau kirim pesan di luar jam kerja. Ubah titik tiga pada pojok kanan atas yang semula gelap menjadi terang dengan mengenekan tombol dibawah titik tiga di pojok kanan atas. Artinya, pesan otomatis telah aktif.
  3. Klik tombol bergambar pensil untuk mengedit pesan yang akan dikirim ke pelanggan secara otomatis. Kemudian, tuliskan pesan otomatis yang akan dikirimkan. Setelah selesai, tekan tombol “OK”
  4. Buat jadwal pengiriman dengan tiga opsi, “Selalu Kirim”, “Jadwal Khusus”, dan “Di luar jam kerja”. Anda bisa memilih kapan pesan otomatis akan dikirimkan. Namun sebelum itu, Anda harus mengatur jam kerja atau operasional terlebih dahulu.
  5. Terakhir, Atur penerima. Anda bisa memilih penerima berdasarkan 4 opsi seperti  ‘untuk semua orang’, ‘semua orang yang tidak ada di buku alamat’, ‘semua orang kecuali’, dan ‘hanya kirim kepada’. Selanjutnya, klik ‘Simpan’.

Bagaimana Cara Membuat Pesan Balasan Otomatis di API WhatsApp?

WhatsApp jawab otomatis hanya bisa didapatkan melalui WhatsApp Business API. Cara membuat WA bisnis balas otomatis ini membantu Anda menangani permintaan pelanggan sederhana.

Berikut cara membuat pesan balasan otomatis di WhatsApp Business API:

Step 1. Daftarkan bisnis Anda ke Official Business Partner WhatsApp API

Logo Mekari Qontak

Cara membuat pesan otomatis di WA yang pertama adalah dengan mendaftarkan bisnis Anda ke Official Business Partner WhatsApp API seperti Mekari Qontak.

Qontak akan membantu Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda ke pihak WhatsApp guna mendapatkan API WhatsApp Business.

Tak hanya itu saja, Qontak juga akan membantu Anda dalam setiap proses untuk memiliki fitur-fitur canggih WhatsApp API, termasuk di antaranya WA otomatis.


Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

 

Step 2. Verifikasi Akun Facebook Business Manager

FBM-for-Otomatis-Whatsapp-

Cara membuat pesan otomatis di WA berikutnya adalah dengan melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager.

Namun Anda tidak perlu khawatir, karena semua proses pengajuan verifikasi ini akan sepenuhnya dibantu oleh tim Qontak.

Anda hanya perlu menyiapkan beberapa informasi bisnis sebagai berikut:

  • Nama bisnis
  • Situs web
  • E-mail bisnis
  • SIUP/NIB/NPWP

Step 3. Tentukan Nomor dan Lengkapi Profil WA Anda

Profil-WhatsApp-Otomatis

Apakah akun Anda sudah diverifikasi WhatsApp? Jika iya, maka ini saatnya untuk Anda memilih nomor yang akan digunakan sebagai akun WhatsApp Business Anda. Pastikan nomor tersebut selalu aktif, karena nomor tersebut tidak dapat diganti kembali.

Kemudian, Anda dapat melanjutkan dengan lengkapi profil dan informasi bisnis Anda. Ini termasuk katalog produk, lokasi bisnis, alamat email, jam operasional, dan lain sebagainya.

Sementara itu, tim Qontak akan mengajukan centang hijau atau tanda verified untuk akun WhatsApp bisnis Anda. Selain  itu, Qontak juga akan membantu Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp Anda dengan aplikasi CRM dan sistem lainnya.

Step 4. Login ke Chat Panel Qontak.com

Login-for-Whatsapp-Auto-Reply

Untuk membuat pesan otomatis di WA, Anda perlu melakukan login ke chat panel Qontak dengan kredensial yang telah diberikan.

Sebagai informasi, kredensial yang berikan untuk agen dan supervisor akan berbeda. Agen hanya akan diizinkan untuk membalas pesan yang masuk, sementara supervisor dapat memantau pesan masuk serta melakukan beberapa pengaturan.

Step 5. Submit Template Pesan ke Panel QontakWhatsApp Auto Reply Templates

Cara membuat WA bisnis balas otomatis berikutnya adalah mendesain alur percakapan. Anda bisa menyusun template atau alur autoresponder untuk merespon setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.

Namun Anda tidak perlu khawatir, karena tim Qontak akan membantu Anda untuk membangun sistem WhatsApp jawab otomatis seperti jam kerja, template, dan tags dengan praktis.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan dengan submit templat yang sudah jadi ke Panel Qontak.

Step 6. Kirim Pesan WhatsApp (Testing)

Trial-and-Error

Cara membuat WA bisnis balas otomatis yang terakhir adalah dengan melakukan testing. Dalam hal ini, Anda dapat mengirimkan pesan ke akun WhatsApp bisnis Anda seperti seorang pelanggan.

Lalu, tunggu beberapa waktu untuk memastikan bahwa Anda menerima balasan otomatis sesuai yang telah diatur sebelumnya.

Apabila Anda mendapatkan balasan, berarti WhatsApp jawab otomatis dapat digunakan untuk melayani pelanggan. Jika tidak, Anda dapat mengecek apakah ada langkah yang terlewatkan atau menghubungi tim Qontak untuk meminta bantuan.

Tonton video dibawah ini untuk pelajari lebih jauh tentang bagaimana cara mengatur WhatsApp otomatis:


Dapatkan WhatsApp Otomatis Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!

WhatsApp API Qontak by Mekari

Bagaimana, cara membuat pesan otomatis di WA cukup mudah bukan? Dengan menggunakan fitur WA otomatis, Anda dapat memeroleh berbagai manfaat untuk bisnis Anda, terutama dalam meningkatkan hubungan pelanggan.

Namun perlu diingat, bahwasanya fitur tersebut hanya dapat Anda peroleh dari WhatsApp Business API resmi saja. Selain dapat membantu mengirimkan balasan pesan secara otomatis, API WhatsApp juga dilengkapi dengan berbagai fitur canggih lainnya yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Salah satu official business partner of WhatsApp API di Indonesia yang terpercaya adalah Mekari Qontak. Tak hanya itu saja, Qontak juga menyediakan aplikasi CRM terbaik yang dapat Anda integrasikan dengan WhatsApp Business Anda.

Dengan demikian, Anda dapat mengotomatiskan dan memaksimalkan seluruh proses bisnis Anda dengan mudah dan efisien. Sementara itu, Qontak telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Jadi tunggu apa lagi

Hubungi Qontak by Mekari sekarang atau coba gratis dengan mengisi form dibawah ini:

You may also like

By